Leistungsbeschreibung für den Kommunikations-Service top farmplan

1. Allgemeine Leistungsmerkmale

Der Landwirtschaftsverlag (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) betreibt einen internetbasierten Kommunikations-Service (nachfolgend „top farmplan“). Der Kunde (nachfolgend „Nutzer“) kann in seiner top farmplan E-Mails versenden und empfangen. Darüber hinaus stehen dem Kunden die Funktionen Adressbuch, Kalender, Bilderablage, Tierbestand, Ackerschlagkartei sowie Notizbuch zur Verfügung.

2. Enthaltene Dienstleistungen des Tarifs top farmplan

Nach der Registrierung ist automatisch der Tarif top farmplan Free Starter für den Kunden aktiviert. Der Anbieter erbringt im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten mit dem Tarif top farmplan folgende Leistungen:

  1. E-Mail-Limit
    Der Kunde erhält ein Postfach mit 1,5/3 GByte (Basis-/Premium-Tarif) Speicherplatz zum Speichern von gesendeten und empfangenen E-Mails. Beim Empfang jeder neuen Nachricht wird geprüft, ob die Speicherplatzgrenze überschritten ist. In diesem Fall wird der Empfang der neuen Nachricht abgelehnt. Der Versender wird hiervon benachrichtigt. Die maximale Dateigröße einer Nachricht beträgt 30 MByte. Der Versand oder Empfang von Nachrichten oberhalb dieser Dateigröße wird vom Mail-Server abgelehnt. Der Versender wird hiervon benachrichtigt.
    Pro E-Mail-Postfach können jeweils persönliche E-Mail-Adressen (Alias-Adressen) angelegt werden. Als Domain kann der Nutzer unter allen dem Produkt zugewiesenen Domain-Namen wählen. Jede E-Mail-Adresse kann einmal vergeben werden. Sobald eine E-Mail-Adresse bereits für einen anderen Benutzer angelegt wurde, ist diese nicht mehr aktivierbar. Der Kunde kann innerhalb von 24 Stunden höchstens 500 E-Mails versenden. Für das Erreichen dieser Grenze wird jeder Empfänger gezählt. Wird beim Versand von einer E-Mail-Adresse oben genannte Obergrenze überschritten, werden weitere E-Mails 24 Stunden lang nicht angenommen und zugestellt. Der Versender wird hiervon benachrichtigt.
  2. Speicherdauer
    Die Speicherdauer für gesendete und empfangene Nachrichten ist standardmäßig auf unbegrenzt voreingestellt. Nachrichten, die sich in dem Ordner „Spam“ befinden, werden generell spätestens nach 14 Tagen vom Mail- Server gelöscht. Der Inhalt des Ordners „Papierkorb“ wird in jeder Nacht um 0:00 Uhr gelöscht.
  3. Serverbasierter Spamschutz
    Zur Blockierung von Spam-Mails setzt der Anbieter der top farmplan eine Anti-Spam-Anwendung (Spamschutz) ein. Ein auf den Mail-Servern installierter Spamfilter klassifiziert E-Mails in Spam- und Nichtspam E-Mails. Hierzu wird ein Verfahren eingesetzt, das eine Art Fingerabdruck der Bestandteile der eingehenden E-Mail (Betreffzeile, E-Mail Text, Kopfzeile) erstellt und diesen Fingerabdruck mit anderen in einer Datenbank gespeicherten Fingerabdrücken bekannter Spam – E-Mails vergleicht. Das Verfahren lässt keine Rückschlüsse auf den eigentlichen Textinhalt der E-Mails zu. Trotz ständiger Aktualisierung und Verbesserung des Spamfilters sowie der Nutzung von stets aktuellen Filtern und Eintragungen in Spamlisten kann der Anbieter nicht sicher stellen, dass der Kunde keine unerwünschten E-Mails („Spam“) erhält, bzw. unerwünschte E-Mails immer als solche erkannt werden („false negatives “). Auch kann nicht ausgeschlossen werden, dass E-Mails fehlerhaft als Spam gekennzeichnet werden („false positives“). Daher wird jedem Kunden dringend empfohlen, sein Postfach und im Speziellen den Spam-Ordner mindestens alle 14 Tage zu prüfen. Nach 14 Tagen werden im Spam-Ordner verbliebene E-Mails gelöscht. Der Anbieter kann die Vorsortierung einschränken, soweit es sich um von ihr selbst versandte Produkt- oder Geschäftsinformationen handelt.
  4. Nachrichtenzustellung und Virenschutz
    Der Anbieter kann nicht sicherstellen, dass der Kunde jede E-Mail von jedem Absender zugestellt bekommt. Der Anbieter behält sich vor, technische Vorkehrungen zu nutzen, um E-Mails bestimmter IP-Adressen abzuweisen. Weiterhin verwendet der Anbieter eine serverbasierende Virensoftware, die jedoch eine 100%ige Sicherheit des Kunden nicht gewährleisten kann. Dem Kunden wird daher empfohlen, zusätzlich für einen ausreichenden Virenschutz sowie für eine zyklische Datensicherung des eigenen Computers Sorge zu tragen. Virenbehaftete Dateien aus E-Mails werden gelöscht; der Kunde erhält hierüber eine Information in der betroffenen E-Mail. Eine individuelle Einstellung oder Deaktivierung der genannten Schutzmaßnahmen ist nicht möglich.
  5. POP3-Sammeldienst
    top farmplan verfügt über einen POP3- sowie IMAP-Server. Der Nutzer kann sein Konto mit einer E-Mail Software (technisch MUA oder „Mail User Agent“ genannt) abfragen. Hierbei muss der Nutzer in seinem MUA den Servernamen des IMAP- oder POP3-Servers des Anbieters, seinen Benutzernamen und das Passwort angeben.
  6. Einbindung externer Mail-Accounts
    Der Nutzer kann bis zu 10 seiner bestehenden Mail-Adressen in top farmplan einbinden. Damit kann der Nutzer aus der top farmplan Weboberfläche heraus auf Ihre E-Mail-Konten bei Fremdanbietern zugreifen sowie E-Mails von allen eingebundenen E-Mail-Adressen senden.
  7. Adressbuch
    Der Kunde kann bis zu 5.000 Kontakte in seiner top farmplan speichern. Kontakte können in verschiedenen Adressbüchern (Ordnern) abgelegt werden. Adressbucheinträge können als VCF-Liste in das Adressbuch importiert und exportiert werden.
  8. Kalender
    Der Kunde kann bis zu 5.000 Kalendereinträge in seiner top farmplan speichern. Wiederkehrende Ereignisse entsprechen nur einem Kalendereintrag. Zu jedem Kalendereintrag kann eine Notiz abgelegt werden. Kalendereinträge können als ICS-Liste in den Kalender importiert und exportiert werden.
  9. Notizen
    Der Kunde kann bis zu 500 Notizen in seiner top farmplan speichern. Eine Notiz besteht aus formatiertem Text ohne Grafiken.
  10. Browserfavoriten
    Der Kunde kann bis zu 5.000 Browserfavoriten in seiner top farmplan speichern. Jeder Browserfavorit wird in einem Favoriten-Ordner gespeichert. Favoriten können als HTML-Datei in die top farmplan importiert und exportiert werden.
  11. Aktenschrank
    Der Kunde erhält einen Aktenschrank mit 5,0/25,0 GByte (Basis-/Premium-Tarif) Speicherplatz zum Speichern von Dokumenten. Der Kunde kann mit dem Aktenschrank der top farmplan Fotos, Videos, Musik und Dokumente sicher online speichern. Der Zugriff und das Teilen der Dateien ist jederzeit möglich, von zu Hause, am PC oder von unterwegs, mit dem Smartphone oder Tablet.
  12. PDF-Viewer
    Der PDF-Viewer erlaubt es dem Kunden, PDF-Dokumente bereits im Browser aufzurufen und anzusehen, ohne dass diese lokal auf sein jeweiliges Endgerät heruntergeladen werden müssten.
  13. Offline-Modus der App
    Mit Hilfe des Offline-Modus werden Dokumente vor dem Upload auf dem mobilen Endgerät zwischengespeichert, sofern keine Verbindung zum Internet besteht. Sobald eine neue Verbindung zum Internet aufgebaut wird, findet eine automatische Synchronisation mit den offline abgelegten Dokumenten statt, die dann nachträglich in den Aktenschrank hochgeladen werden.
  14. Startseitenmodul
    Das Startseitenmodul bietet dem Nutzer einen schnellen Überblick über die dringendsten Termine des Tages und die neuen Dokumente oder neu eingegangenen Emails. Per Klick auf den jeweiligen Link wird der Nutzer zum jeweiligen Unterbereich (z.B. Aktenschrank oder Mailpostfach) auf topfarmplan weitergeleitet.
  15. Scan-Client
    Der Scan-Client ist eine lokale Applikation, die der Nutzer auf seinem PC installieren kann. Sie ermöglicht dem Kunden den direkten Upload eines Dokumentes von seinem stationären Dokumentenscanner in einen ausgewählten Ordner in der topfarmplan-Anwendung/Cloud.
  16. Online Office
    Das Online Office-Paket liefert in der Anwendung topfarmplan Online-Editoren für Texte, Kalkulationstabellen und Präsentationen, die kollaborativ editiert oder kommentiert werden können. Die daraus resultierenden Dokumente können Sie in Ihrem Aktenschrank ablegen, herunterladen oder versenden. Alle mit dem Online-Editor erstellten und bearbeiteten Texte sind mit Microsoft Office-Anwendungen kompatibel.
  17. Widget Engine / Ackerschlagkartei / Bestandsmodul
    Der topfarmplan-Softwarecode beinhaltet eine Widget-Engine. Mithilfe dieses Programmes kann man diverse Mini-Programme / Services bauen und konfigurieren, die unterschiedlichste Funktionalitäten auf topfarmplan abbilden können. Insbesondere ist es geplant, mit Hilfe der Widget Engine Bestandsthemen im landwirtschaftlichen Umfeld umzusetzen und in topfarmplan zu integrieren. Diese sollen den topfarmplan-Nutzern beispielsweise das Erfassen und Melden von Bestandsveränderungen im Schweine- und Rinderbereich sowie das Erfassen von Bearbeitungsmaßnahmen auf landwirtschaftlichen Nutzflächen im Rahmen einer Ackerschlagkartei ermöglichen.
  18. Rechte-System
    top farmplan verfügt über ein Rechtesystem, das für die Verwaltung der Tarifstrukturen, darüber hinaus aber auch für den Zugriff oder das Sperren von bestimmten Funktionalitäten verwendet werden kann.
  19. News-Modul in der App
    top farmplan verfügt über ein Newsmodul. Dieses kann als RSS-Reader verwendet werden, in den beliebige RSS-Feeds eingebunden werden können. Diese Feeds stehen Ihnen dann über eine grafische Oberfläche im Rahmen einer News-Optik in der top farmplan App zur Verfügung.

3. Online-Support und Service-Hotline

Der Anbieter stellt dem Kunden auf der top farmplan-Webseite unter der Rubrik „Hilfe“ einen Online-Support in Form von FAQ, ausführlichen Tipps, Anleitungen etc. in deutscher Sprache kostenfrei zur Verfügung. Der Nutzer kann sich bei Fragen oder Problemen mit der top farmplan kostenfrei an die Service-Hotline des Landwirtschaftsverlages wenden. Die Service-Hotline kann kostenfrei per E-Mail unter service@topfarmplan.de oder über das Kontaktformular genutzt werden. Die Unterstützung per Telefon ist nur über eine kostenpflichtige Rufnummer möglich, deren Kosten auf der top farmplan-Kontaktseite aufgeführt sind.

4. Technische Voraussetzungen

Wir speichern Ihre Kommunikationsdaten im Rechenzentrum der Firma DATAHAUS GmbH, Fleehook 28, D-48683 Ahaus, vertreten durch den Geschäftsführer Jochen Meyer.

Der Zugang des Kunden zu den in seiner top farmplan gespeicherten Kommunikationsdaten ist mit einem aktuellen Internet-Browser (um alle Funktionalitäten nutzen zu können, müssen Java Script und Cookies aktiviert sein) oder geeigneter E-Mail-Software mittels des Protokolls POP3 möglich. Voraussetzung für jeden Zugang zur top farmplan ist die Authentifizierung des Kunden mittels seiner Zugangsdaten, bestehend aus Benutzername und Passwort. Der Zugriff auf die Kommunikationsdaten findet verschlüsselt und komprimiert statt, sofern es das Betriebssystem, die eingesetzte Software sowie die Internetverbindung des Nutzers erlaubt. Die Bereitstellung und Überlassung des erforderlichen Internet-Zugangs, die Verbindungen zum Internet sowie das erforderliche Equipment (Hardware und Software) sind nicht Gegenstand dieses Vertrages.